|
|
Как пополнить Школьную карту? |
|
1. Наличными:
2. Банковской картой: - Сервис "Датабанк Онлайн" (без комиссии)
- Сервис "Сбербанк Онлайн" (комиссия 1% от суммы платежа)
- В личном кабинете Школьной карты с карты любого банка (комиссия 3% от суммы платежа)
- Для жителей УР - на сайте https://uslugi.udmurt.ru - Оплата услуг (комиссия 1,8% от суммы платежа)
3. По свободным реквизитам (размер комиссии необходимо уточнить в банке-эмитенте карты): Получатель средств - АО "Датабанк" ИНН 1835047032, КПП 184101001 счет получателя - 30232810600000000241 к/с 30101810900000000871 в Отделении - НБ Удмуртская Республика БИК 049401871 Назначение платежа: пополнение Школьной карты № ________. ФИО учащегося в назначении писать НЕ НАДО, только № школьной карты. Просим учесть, что в случае перечисления по реквизитам денежные средства зачисляются на карту до 2-3 дней.
|
|
|
Как восстановить носитель? |
|
ВНИМАНИЕ: в системе активен только один носитель: либо карта, либо браслет, либо брелок и т.п. При получении нового носителя по любой причине (утеря предыдущего или выбор другого типа носителя) предыдущий в системе блокируется и возврату в систему не подлежит. Денежные средства за выпуск нового носителя списываются с баланса Школьной карты. Для восстановления/замены носителя Вы можете: - заполнить онлайн форму в Личном кабинете сервиса "Моя школьная карта (обработка заявки происходит в течении 3-5 дней); - на сайте myschoolcard.ru: выбрав вкладку "Помощь", восстановить карту;
- в мобильном приложении: выбрав вкладку "Еще…", «заказать карту»);
- заполнить заявление в любом офисе "Датабанка". Для обращения Вам потребуется паспорт, обработка заявки происходит в течении 5-7 дней; - если Вы проживаете в Ижевске, можно обратиться лично в офис по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, 30, оф. 305. Мы работаем с 8-00 до 18-00, без обеда, сб и вс - выходные. Для обращения Вам понадобится паспорт, новый носитель будет выпущен в течение 5-10 минут - если вы житель г. Пермь: Вы можете обратиться в офис "Датабанка" по адресу г. Пермь, ул. Луначарского, 85 или по тел.: (342) 208-32-72 . Для обращения Вам понадобится паспорт*.
*Вниманию жителей г. Пермь: в случае блокировки карты по любой причине вернуть ее в систему технически невозможно. Это связано с технологическим процессом обмена информацией с Департаментом образования.
|
|
|
Как войти в Личный кабинет? |
|
Если Вы в первый раз входите в Личный кабинет, Вам необходимо пройти
процедуру регистрации. Для этого необходимо ввести в соответствующих
полях: 1) актуальный номер мобильного телефона; 2) номер договора - 8 цифр, указанные на лицевой стороне карты; 3) пароль - полную дату рождения учащегося в формате ддммгггг (например, 01022004). После ввода данных на указанный номер телефона поступит СМС с паролем для дальнейшего входа в Личный кабинет.
|
|
|
Что такое транспортное приложение? |
|
Это применение Школьной карты для учащихся г. Ижевска и Глазова в качестве Школьного проездного. Основные отличия от классического школьного проездного: - пополнение Школьной карты осуществляется любым удобным способом (оплата услуг за транспорт списывается с единого счета карты); - учитывается количество поездок (если было менее 10 - поездка будет посчитана по стоимости 19 руб.) - доступно для г. Ижевска; - если поездок не было, заблокированная сумма вернется в полном объеме; - информация о поездках (время, вид транспорта, наименование маршрута) отображается в Личном кабинете. Услуга доступна для подключения с 25 числа предыдущего месяца до 10 числа месяца, на который она подключается. Внимание: первую поездку в общественном транспорте можно будет совершить не ранее, чем через 2 дня с момента подключения услуги и блокирования денежных средств. Если услуга подключается первый раз или после отключения, вне зависимости от даты блокирования денежных средств, оплата будет возможна через 2 дня с начала подключаемого месяца Это связано с технологическими особенностями обмена информацией. Просим обратить внимание! Если по состоянию на последний календарный день месяца до 16-00 на счете Школьной карты нет денежных средств для продления услуги, транспортное приложение на карте будет заблокировано. Дальнейшее использование проездного возможно при внесении денежных средств в необходимом объеме и через 2 дня. Механизм расчетов
- в момент подключения услуги в Личном кабинете на счете блокируется: 420 руб. (Ижевск), 330 руб. (Глазов). Если услуга была подключена ранее, денежные средства для оплаты проездного на следующий календарный месяц автоматически блокируются 25 числа. В случае отсутствия денежных средств на карте на телефон придет СМС с оповещением, что для активации услуги не хватает денежных средств. - по окончании месяца, в который оказывалась услуга, в период со 02 по 10 число, на счет будет возвращена заблокированная сумма и будет произведен фактический расчет. Ижевск: списание произойдет в зависимости от количества поездок и количества видов транспорта, на которых осуществлялись поездки. То есть, если учащийся проехал более 10 раз на 1 виде транспорта – будет списана сумма по тарифу за 1 вид, если на двух – то за 2, если на всех трех – то по максимальному тарифу. Если поездок не осуществлялось, списания не будет. Глазов: если поездки были, будет списано 330 руб., если не было - вся сумма останется на счете Школьной карты
|
|
|
Что делать, если ребенок перешел из школы в школу? |
|
Обращаем ваше внимание, если в предыдущей школе у учащегося была Школьная карта, ее необходимо перевыпускать. При этом изменится номер договора. Неиспользованный остаток денежных средств переносится со старой карты на новую на основании заявления, которое можно написать в любом из отделений Датабанка. Порядок оформления: Если ребенок перешел в новую школу в течение летних месяцев или в сентябре, выпуск и получение новых карт будет производиться централизованно через школу. Если переход произошел в течение учебного года, то для выпуска карты необходимо по электронной почте ikb-rs@yandex.ru предоставить данные: портретное фото учащегося на однотонном фоне, ФИО учащегося и его полную дату рождения, номер и класс с буквой новой школы, ФИО и контактный телефон одного из родителей. Эти же данные можно предоставить при личном обращении к нам в офис.
|
|
|
Что такое абонентская плата за карту |
|
В стоимость абонентской платы входит: - изготовление карты с плановой заменой один раз в три года с полным перефотографированием учащихся (в случае наличия работоспособной и активной карты); - техническое сопровождение Проекта, ведение Личного кабинета; - возможность использования Школьной карты в качестве школьного проездного (в г. Ижевск); - СМС-информирование о балансе питания менее заданной суммы. Например, если утром на балансе карты было 90 руб., днем прошло списание на сумму 50 руб., т.е. баланс карты 40 руб., в 18-00 Вам на номер телефона, указанный в Личном кабинете, придет СМС следующего содержания: Баланс Школьной карты (Иванов Иван) 40 руб. Обращаем ваше внимание, что абонентская плата списывается автоматически согласно настроенного тарифа.
|
|
г. Ижевск, г. Пермь, с. Завьялово и Завьяловский район: - тариф «Годовой» (списание 1 раз в год): - 250 руб./год - для учащихся, которым не предоставляются льготы.
- 100
руб./год - для старшего ребенка (старших детей) в семье, обучающегося
(обучающихся) в той же школе (т.е. если в школе обучаются двое детей,
величина годового платежа для младшего ребенка составит 250 руб., для
старшего - 100 руб.);
- для учащихся, которым предоставляются льготы определенные законодательно (за исключением г.Пермь) – бесплатно.
- тариф «Ежемесячный» (списания каждый месяц, за исключением летних месяцев): - 30 руб./мес. - для учащихся, которым не предоставляются льготы.
- 15 руб./мес. - для старшего ребенка (старших детей) в семье, обучающегося (обучающихся) в той же школе;
- для учащихся, которым предоставляются льготы определенные законодательно (за исключением г.Пермь) – бесплатно .
Удмуртская Республика и Пермский край: - тариф «Годовой» (списание 1 раз в год): - 150 руб./год - для учащихся, которым не предоставляются льготы.
- 100
руб./год - для старшего ребенка (старших детей) в семье, обучающегося
(обучающихся) в той же школе (т.е. если в школе обучаются двое детей,
величина годового платежа для младшего ребенка составит 250 руб., для
старшего - 100 руб.);
- для учащихся, которым предоставляются льготы определенные законодательно – бесплатно.
- тариф «Ежемесячный» (списания каждый месяц, за исключением летних месяцев): - 20 руб./мес. - для учащихся, которым не предоставляются льготы.
- 15
руб./мес. - для старшего ребенка (старших детей) в семье, обучающегося
(обучающихся) в той же школе; для учащихся, которым предоставляются
льготы определенные законодательно – бесплатно.
- для учащихся, которым предоставляются льготы определенные законодательно – бесплатно.
Изменить схему списаний Вы можете самостоятельно в Личном кабинете. По умолчанию установлен тариф «Годовой».
|
|
|
Взимаются ли какие-либо комиссии при пополнении Школьной карты через платежные сервисы
Датабанка? |
|
При осуществлении пополнения Школьной карты через расчетные банкоматы, офисы Датабанка и платежный сайт izhcard.ru никаких комиссий не взимается, денежные средства поступают в течение 10-15 минут на карту.
|
|
|
Если в одной школе учится двое детей, как определить величину абонентской платы за
каждого? |
|
В случае, если в одной школе обучается двое и более детей одной семьи,
величина абонентской платы за МЛАДШЕГО ребенка составит большую сумму
(250 или 150 руб.), за старшего(старших) - 100 руб. вне зависимости от
того, кто первый начал пользоваться картой.
|
|
|
Как подключить услугу СМС-информирования по входу/выходу учащегося и сколько она стоит? |
|
В Личном кабинете учащегося Вам необходимо активировать данную услугу,
выбрав соответствующее поле. Стоимость услуги - 50 руб./мес., денежные
средства списываются со счета карты 1 раз в месяц за исключением летних
месяцев. В период июнь - август услуга не оказывается.
|
|
|
Как узнать, когда спишется абонентская плата? |
|
Дату списания очередного платежа по абонентской плате Вы можете увидеть в Личном кабинете.
|
|
|
Что делать, если ребенок потерял/сломал карту? |
|
В этом случае необходимо заполнить заявление для своевременного блокирования карты и выпуска новой. Бланк заявления можно получить у Администрации школы или в любом доп. офисе Датабанка. Также Вы можете воспользоваться соответствующим сервисом в Личном кабинете. При заполнении заявления просим учитывать сроки получения готовой карты в зависимости от выбора способа: - при выборе Вывезти в школу срок доставки составит от 1 до 2 недель, в зависимости от удаленности школы; - при выборе Вывезти в доп. офис Датабанка срок доставки составит от 3 до 5 дней. Если ваш ребенок учится в школе г. Ижевска, при личном обращении в наш офис: Ленина, 30, оф. 305 (3 этаж), карта будет перевыпущена сразу же. С собой необходимо иметь паспорт. Обращаем ваше внимание, что стоимость перевыпуска карты в связи с утерей или механическим повреждением карты составляет 100 руб.
|
|
|
Сколько стоит перевыпуск карты? |
|
Перевыпуск карты в связи с механическим повреждением или в случае утери
стоит 100 руб. Замена размагниченных карт после проверки в нашем офисе -
при первом обращении - бесплатна, в случае повторного обращения в
течение календарного года - 100 руб.
|
|
|
Насколько безопасно оборудование, установленное на входе в школу? |
|
Оборудование абсолютно безопасно, т.к. ограждения и турникеты оснащены
системой быстрого открытия "Антипаника" и легко демонтируются при
возникновении чрезвычайной ситуации
|
|
|
Не удается зайти в Личный кабинет? |
|
Убедитесь в верности вводимой информации. В поле "Номер договора"
необходимо указывать все 8 цифр, указанные на лицевой стороне карты,
включая ноли. Пароль вводится в формате ддммгггг. В случае,
если Вы изменили пароль на индивидуальный и забыли его, необходимо
восстановить его, воспользовавшись соответствующим сервисом. Напоминание
пароля придет на номер телефона, на который зарегистрирован Личный
кабинет.
|
|
|
Для чего на карте указан номер договора? |
|
Эти цифры являются уникальными для каждой карты и служат для
идентификации учащегося при платежах и входе в Личный кабинет на нашем
сайте.
|
|
|
Если ребенок забыл карту? |
|
В случае наличия в школе электронной проходной: учащемуся выдается
"Временная карта", привязываемая к балансу его карты, позволяющая ему
проходить в здание школы и расплачиваться за питание в школьной
столовой. После окончания учебного дня карта сдается Администратору и
аннулируется в системе. При отсутствии электронной проходной: - в случае, если учащийся питается комплексно, расчет произведет классный руководитель по Карте класса; -
в случае индивидуального питания: работник столовой выберет ФИО
учащегося из общего списка школьников и произведет расчет за питание
вручную без приложения карты.
|
|